Le mobile est-il prêt à prendre le pas sur la banque traditionnelle ?

La révolution mobile dans le secteur bancaire est l’un des sujets les plus brûlants dans le climat technologique actuel. Outre les domaines connexes tels que la cryptocriminalité, les finances personnelles et l’investissement, la façon dont nous utilisons les services bancaires repose de plus en plus sur les appareils mobiles, mais aussi sur la disponibilité de services bancaires mobiles de qualité.

Il n’y a pas si longtemps, le secteur bancaire était presque exclusivement exploité par les banques elles-mêmes. Maintenant, plusieurs nouveaux joueurs ont rejoint le jeu avec unabondance de services bancaires mobiles et de portefeuilles mobiles disponibles pour chaque plate-forme.

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La raison en est que les gens d’appartement veulent une expérience plus rapide, plus sûre et sur mesure lorsqu’ils utilisent leur argent.

Les services bancaires mobiles sont à la hausse

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L’avènement des dispositifs intelligents, il y a un peu plus d’une décennie, a apporté de la commodité aux utilisateurs, marquant simultanément le début de la fin pour certaines industries.Les médias imprimés, les voyages, les loisirs et la vente au détail de briques et de mortier ont été durement touchés par le passage des clients de l’impression physique au numérique.On s’attend à ce que la même chose se produise dans le secteur bancaire, et les statistiques montrent que l’un des piliers de l’industrie mondiale est déjà en train de s’orienter vers le « mobile plutôt que le physique ».

Les statistiques situent le nombre d’utilisateurs américains de services bancaires mobiles entre 57 millions (Statista) et 115,6 millions (eMarketer).L’étude sur les services bancaires mobiles réalisée en 2018 par Citi Bank a révélé que « 91 % des utilisateurs de services bancaires mobiles préfèrent utiliser leur application plutôt que de se rendre dans une agence physique ».Ces statistiques et bien d’autres encore indiquent clairement que le modèle traditionnel de cuisson au four fait l’objet d’une réévaluation importante et qu’il ne va pas sans difficultés.

Commodité : Plus qu’un luxe

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Bien entendu, le principal avantage des services bancaires mobiles est leur plus grande commodité par rapport au modèle traditionnel de la « visite en agence ».Du magasinage à la réception des chèques de paie, en passant par le règlement des factures de services publics et les applications bancaires mobiles, vous pouvez faire à peu près tout ce qui a trait à l’argent, en quelques clics seulement.

Bien que de telles utilisations soient apparentes pour la plupart des gens, les logiciels de services bancaires mobiles trouvent un bon usage dans une industrie florissante – jouant dans les casinos en ligne – qui sert de bon cas d’utilisation pour l’utilisation de logiciels de gestion d’argent mobile.

Qu’il s’agisse d’un divertissement, d’une activité secondaire ou d’une source principale de revenus, les jeux de casino en ligne sont désormais disponibles sur mobile, permettant aux joueurs de gérer leurs jeux et leurs fonds à partir du même appareil. La croissance des services bancaires mobiles et des jeux en ligne s’est traduite para incité certains opérateurs de casinos en ligned’accepter une variété de portefeuilles électroniques en plus des méthodes de dépôt plus traditionnelles. Voici quelques-uns des principaux avantages que les eWallets ont apporté aux joueurs de casino en ligne, bien qu’ils s’étendent à toute situation de paiement :

  • Comme lors de l’utilisation d’une carte de crédit, les dépôts deviennent instantanément  » en direct « .
  • Certains porte-monnaie électronique fournissent à leurs clients des cartes bancaires numériques qui peuvent être activées et désactivées par l’utilisateur pour une sécurité accrue.
  • Les utilisateurs peuvent également fixer des limites sur leur porte-monnaie électronique, ce qui profite au jeu responsable.
  • Les meilleures applications de ce type utilisent le paiement par jeton, ce qui signifie que pendant une transaction, les informations sensibles du client (comme le numéro de carte) sont cryptées et remplacées par un « jeton ».
  • Un autre grand avantage des eWallets est qu’ils permettent aux utilisateurs de stocker en toute sécurité les détails de toutes leurs cartes bancaires et comptes en un seul endroit. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent déposer de l’argent ou retirer leurs gains en quelques clics.

Parlant de dépôts, l’American Bankers Association a réalisé l’année dernière une enquête qui a révélé que 59% des utilisateurs de boulangerie mobile utilisent leur appareil pour déposer un chèque au moins une fois par mois ; 37% le font deux fois ou plus dans un mois. De plus, la commodité n’est parfois pas un luxe, mais une nécessité ; par exemple, dans des régions éloignées où peu d’entreprises, et encore moins de banques, s’installent.

Bloomberg parle d’un entrepreneur ghanéenqui fait partie du vaste réseau d’agents bancaires mobiles en Afrique qui facilitent les services bancaires pour les personnes vivant dans des zones où il n’y a pas de guichets automatiques ou de succursales bancaires.

Sûr ou non ?


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Tout comme la commodité est le principal avantage des services bancaires mobiles, c’est précisément cette concentration de l’accès et de l’information qui pose le défi le plus important.

En tant qu’utilisateur d’une application de services bancaires mobiles ou d’un portefeuille mobile, vous pouvez connecter vos services publics, vos cartes de crédit et même vos comptes de placement et les gérer tous au même endroit.Cela signifie non seulement sauter plusieurs visites d’agences, mais aussi ne pas avoir à visiter d’autres plateformes en ligne.Cela signifie également que presque tous vos renseignements personnels sont stockés au même endroit.

Malheureusement, si la cybersécurité a fait beaucoup de chemin, les attaques de pirates informatiques en ont fait autant.Une foule d’entreprises, de gouvernements et de personnalités de premier plan ont été victimes de piratages informatiques et de fuites de données, ce qui, naturellement, incite certaines personnes à ne pas trop se fier à la technologie lorsqu’il s’agit de renseignements personnels.

Un article publié par un collaborateur de Forbes et intitulé « The Good, The Bad, & The Ugly Of US Mobile Banking Experiences In 2019 » conclut qu’en général, l’expérience des services bancaires mobiles américains est « horrible pour rassurer les utilisateurs sur la sécurité et la confidentialité ».

Néanmoins, les experts impliqués dans la plate-forme de comparaison des services bancaires Bankrate, disent qu’en réalité, la banque mobile est plus sûre que prévu. Mais on n’est jamais trop prudent.

Conclusion


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Les avantages des services bancaires mobiles sont incontestables.

Au lieu d’aller à la banque, vous avez la banque dans votre poche 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvezenvoyer et recevoir de l’argent en un instantAvec certaines applications, vous obtenez même de l’aide pour la tâche fastidieuse de produire votre déclaration d’impôt.

D’après les apparences, les progrès dans ce domaine se poursuivront à plein régime, au service d’un plus grand nombre d’utilisateurs et en faisant des services bancaires mobiles le premier choix des clients. Mais le mobile parviendra-t-il à prendre le pas sur la banque traditionnelle ou les deux continueront-ils à coexister ?